Роспотребнадзор и ФБК представили доклад о защите прав потребителей в финансовой сфере
Консультанты ФБК Grant Thornton провели Третью международную конференцию «Защита прав потребителей финансовых услуг. Акцент на социально уязвимые группы населения».
На открытии Конференции прошла презентация публичного доклада «О состоянии защиты прав потребителей в финансовой сфере в 2018 году». Он был подготовлен Роспотребнадзором совместно с ФБК Grant Thornton в рамках проекта Российской Федерации и Всемирного банка «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации».
Партнер, руководитель департамента консультационных услуг государственному сектору ФБК Grant Thornton Ирина Дубинина отметила, что отличительной особенностью конференции этого года стало обсуждение новых механизмов защиты прав социально уязвимых потребителей.
«Для нас как для консультантов проекта важно видеть, что разработанные материалы находят практическое применение в ходе консультирования потребителей финансовых услуг, в том числе социально уязвимых групп населения», – подчеркнула Ирина Дубинина.
В конференции приняли участие представители Роспотребнадзора, его территориальных органов и подведомственных организаций, Банка России, национальных банков Республики Беларусь и Киргизской Республики, ЮНКТАД, Министерства экономики Португалии, общественных объединений потребителей, уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций, а также эксперты Проекта. Завершил конференцию Экспертный круглый стол, посвященный независимому мониторингу в области защиты прав потребителей финансовых услуг.
Дополнительные материалы
Доклад «О состоянии защиты прав потребителей в финансовой сфере в 2018 году», скачать (PDF) Рус Eng
Программа Международной конференции
Презентации к докладам
«Защита прав потребителей в финансовой сфере в Российской Федерации. Разработка механизмов защиты с учетом социального статуса отдельных категорий потребителей», Андрей Пучковский
«Развитие ведомственных стандартов консультирования потребителей финансовых услуг, в том числе социально уязвимых групп», Владимир Затомский
«Актуальные вопросы защиты прав потребителей финансовых услуг», Алексей Чирков
«Первые итоги работы службы финансового уполномоченного в России», Евгений Писаревский
«Усилия ЮНКТАД по укреплению защиты прав социально уязвимых потребителей в сфере финансовых услуг», Сиприано Ана
«Опыт Португалии по формированию системы защиты прав уязвимых потребителей», Фонсека Ана Катарина
«Деятельность Национального банка Республики Беларусь в сфере повышения финансовой грамотности населения», Юлия Сакович
«Направления совершенствования защиты прав потребителей банковских и микрофинансовых услуг в Кыргызской Республике», Адилет Нурланов
«Новеллы законодательного регулирования защиты прав потребителей финансовых услуг в Республике Казахстан», Светлана Романовская
«Состояние уровня защиты прав уязвимых потребителей финансовых услуг», Дмитрий Янин
«Результаты Проекта в информировании граждан социально уязвимых групп о рисках в сфере финансовых услуг», Анна Чаплыгина
«Персональный кредитный рейтинг. Посмотри на себя глазами банка», Алексей Волков
«Цифровые возможности банковского сектора: перспективы и риски для потребителей», Олег Иванов
«Опыт территориальных органов Роспотребнадзора по развитию защиты прав уязвимых групп потребителей финансовых услуг», Ирина Ахметшина, Надежда Андрианова
«Финансовая грамотность: результаты всероссийского исследования», Всеволод Хоменко
«Борьба с финансовыми пирамидами и Закон «О защите прав потребителей», Марат Сафиулин